7 روز ضمانت بازگشت ,

برای احترام به حقوق شما مشتریان عزیز و جلب اعتماد تان امکان بازگشت کالا تا هفت روز پس از خرید را فراهم نموده ایم.
این بازگشت کالا بنا به سیاست های فروشگاه فرا استار و نوع کالا متفاوت است.

• چنانچه سفارش خود را نهایی نموده اید و قبل از ارسال کالا توسط فروشگاه فرا استار از خرید آن منصرف شده اید لطفا هرچه سریعتر با واحد فروش و پشتیبانی 02644523084 فروشگاه تماس گرفته و سفارش خود را کنسل نموده و وجه پرداختی خود را پس بگیرید. ( امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و فرا استار از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.)

• در صورت ارسال کالا برای شما و انصراف شما از خرید، لطفا بسته بندی کالا را باز نکنید. کالاهایی که بصورت آک بند بوده و هیچگونه آسیبی در جعبه و بسته بندی آنها اعمال نشده اند را بدون چون و چرا بازپس میگیریم. لازم بذکر است هزینه ارسال کالا برای فروشگاه به عهده مشتری است. لطفا کالا را در صورت امکان درون یک جعبه دیگر گذاشته و ارسال نمایید. مشتری گرامی لطفا قبل از ارسال کالا با واحد فروش و پشتیبانی شرکت تماس گرفته و موضوع را با مسئولین مربوطه در میان بگذارید.

• کالاهایی که در مرحله ارسال دچار شکستگی و آسیب شده اند از بیمه حمل و نقل برخوردارند و مشتری می‌تواند کالا را به آدرس پستی فروشگاه برگرداند و فروشگاه تعهد می‌نماید کالای سالم را برای مشتری بفرستد. هزینه ارسال کالا به فروشگاه بر عهده فروشگاه است. لطفا رسید ارسال کالا را همراه به فاکتور کالا برای فروشگاه ارسال نمایید.

• کالاهایی که بنا بر بی احتیاطی در نصب، حمل و نقل و استفاده توسط مشتری دچار آسیب شده باشند شامل ضمانت بازگشت کالا نمی‌شوند.

•  محصول با قیمتی بالاتر از قیمت اکثریت فروشندگان بازار، عرضه شده باشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

        با توجه به تغییرات سریع برخی محصولات مثل گوشی تلفن همراه، قیمت موبایل مشمول این بند نمی‌شود. حتی ممکن است قیمت ها هر ساعت تغییر کنند. قیمت برخی محصولات از جمله موبایلها با سود ثابتی از جانب فرا استار عرضه می‌شوند اما ممکن است قیمت ارائه محصول توسط تامین کنندگان به فرا استار، در روز چندین بار تغییر کند.

• اجناسی که دارای گارانتی هستند می‌بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده پاسخگو بوده وفروشگاه فرا استار نیز پیگیر روند خدمات شرکت گارانتی کننده به شما خواهد بود. تصمیم شرکت گارانتی کننده، تصمیم نهایی است و فرا استار هیچ دخل و تصرفی برای تغییر دستور و صلاحدید شرکت گارانتی کننده، ندارد.